Questions fréquentes

Table des matières

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1.      mov’ici 
1.a Application mobile. 
2.      Profil utilisateur. 
2.a Inscription/désinscription. 
2.b Parrainage. 
2.c Points de fidélité. 
3.      Trajets. 
3.a Recherche/propose. 
3.b Tarifs. 
3.d Assurance. 
4. Paiement. 
4.a Paiement en ligne. 
4.a.1 A quoi sert le porte-monnaie électronique et comment fonctionne-t-il ?. 
4.a.2 Comment alimenter mon porte-monnaie électronique ?. 
4.a.3 Comment récupérer mon argent ?. 
4.a.4 Des frais bancaires me sont-ils appliqués ?. 
5. Communautés. 
6. Evénements. 
7. S.A.V.
8. Programme fidélité. 
8.a – Programme fidélité Challenge Mobilité. 

1.mov’ici

La Région est engagée depuis 2011 dans la préparation de ce projet avec les 8 départements rhônalpins et 5 agglomérations (Valence-Romans Déplacements, la communauté d’agglomération du Pays Voironnais, Vienne Condrieu Agglomération, Saint-Etienne Métropole, Grand Lyon). L’ensemble de ces partenaires a signé en 2015 une convention de partenariat pour développer le covoiturage du quotidien en construisant une solution permettant d’agréger les sites de covoiturage existant.
En mars 2016 est ainsi né le premier site de covoiturage régional sans frais de mise en service.
Initialement dénommé covoitoura.eu, le site est devenu movici.auvergnerhonealpes.fr le 30 janvier 2018 et s’est enrichi de nombreuses nouveautés.
La force du site mov’ici Auvergne-Rhône-Alpes, porté par une autorité organisatrice de transport et des partenaires locaux est de proposer une solution efficace sans faire porter aux usagers des frais de mise en relation. L’outil est ainsi mis gratuitement à la disposition des entreprises qui peuvent également créer des communautés regroupant leurs salariés.
mov’ici est une solution performante et innovante mise à disposition de tous les territoires pour faciliter les déplacements du quotidien.

1.a Application mobile

L’application mobile permet d’accéder facilement au site et propose du covoiturage en temps réel : chaque passager ou conducteur peut voir instantanément les covoitureurs possibles sur son trajet et se mettre en contact avec eux. MOV’ICI permet également de produire des justificatifs et ainsi certifier un trajet effectué. L’application est disponible sur Android et Apple.
 

2.Profil utilisateur

2.a Inscription/désinscription

Inscription : Pour s’inscrire sur le site Mov'ici, il est nécessaire de remplir l’ensemble des champs et d’accepter la charte et les conditions générales d’utilisation. Le pseudo est votre nom d’emprunt sur le site internet. (les utilisateurs ne verront pas votre nom et prénom lorsque vous publiez une annonce). Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’appartenir à une communauté regroupant des personnes d’une même commune, d’une même entreprise… Cela vous permettra de partager des trajets avec les membres du groupe. Votre “E-mail” permet de recevoir les messages des utilisateurs.
Désinscription : Pour vous désinscrire, vous devez vous rendre dans l’onglet « mon profil » et de cliquer sur « Je souhaite me désinscrire ».

2.b Parrainage

Pour parrainer, il suffit d’aller sur « Mon profil » en bas de la page. Les parrains et les filleuls pourront participer à des tirages au sort organisés par la Région pour gagner des bons cadeaux

2.c Points de fidélité

Les points de fidélité correspondent aux trajets effectués en temps réel sur l’application mobile (+10 points) et aux parrainages (+10 points)
 

3.Trajets

3.a Recherche/propose

Pour rechercher un trajet en covoiturage, il faut se rendre sur la page d’accueil du site internet et renseigner « le lieu de départ » et « le lieu d’arrivée » (la date est facultative).
Pour proposer un trajet, il faut se connecter puis se rendre sur l’onglet « Covoiturez ».
Par la suite, vous complétez les champs : Je suis : « Conducteur » ou « Passager » ; Départ ; Arrivée ; Autoroute ; Fréquence ; Trajet ; Dates ; Heures ; Options (facultatif) ; Commentaire (facultatif) ; Annonce ; Téléphone ; et « Publier l’annonce ».

3.b Tarifs

Le conducteur ne peut réaliser de bénéfice sur son trajet. Il ne peut donc pas recevoir d’indemnisation supérieure à la contribution aux frais selon le barème fiscal en vigueur (entre 0,30€ et 0,60€ par kilomètre en 2018). À défaut, il risque d'être considéré comme faisant du transport rémunéré de personnes, activité soumise à des assurances professionnelles et à un cadre fiscal et réglementaire spécifique, son assurance R.C n’intervient plus.


La proposition de € 0,08 par km se base sur la division par quatre de 32 cents et vous prémunit de tous problèmes liés au fisc ou aux assurances. Elle représente en outre peu ou prou le partage des seuls frais d'essence.
Pour le détour réalisé pour passer prendre un passager, le chauffeur peut demander sans souci jusqu'à 0,30€/km sur la distance concernée.

Le montant que le conducteur reçoit des passagers ne doit pas être déclaré "aux impôts" étant donné qu’il est considéré comme une indemnisation et non comme une rémunération.

3.d Assurance

Il n’est pas nécessaire d’avoir une assurance spécifique pour covoiturer tant que la contribution des passagers est inférieure au coût du trajet partagé (le conducteur ne peut réaliser de bénéfice). Les covoitureurs sont assurés par l’assurance R.C (responsabilité civile) du chauffeur qui couvre les dégâts corporels et matériels des passagers. Par ailleurs, s’il s’agit d’un déplacement domicile-travail, conducteurs et passagers sont couverts au titre de l'accident de trajet, c'est à dire qu'il donne accès aux mêmes droits qu'un accident du travail.
Sachez que le régime assurantiel domicile-travail de droit commun couvre aussi les détours raisonnables effectués pour passer prendre ou déposer des passagers. Il doit pouvoir être prouvé que le conducteur était sur son chemin du travail et qu’il a juste réalisé un détour pour son passager. L'inscription sur nos services de covoiturage peut servir de justificatif.

4. Paiement

4.a Paiement en ligne

4.a.1 A quoi sert le porte-monnaie électronique et comment fonctionne-t-il ?

Le porte-monnaie électronique est un dispositif permettant de stocker votre argent. Le système de porte-monnaie en ligne est disponible sur le site internet Mov’ici Auvergne-Rhône-Alpes pour indemniser son conducteur. Le paiement d’un (ou plusieurs) trajet(s) s’effectue uniquement après avoir validé un covoiturage entre les deux parties par l’intermédiaire du site internet ou de l’application mobile. Le paiement par porte-monnaie électronique étant optionnel, vous avez le choix de payer votre covoiturage : De la main à la main, directement dans la voiture (en espèce ou autre forme d’arrangement entre les covoitureurs). Avec le porte-monnaie en ligne (ce service est disponible sur le site internet).

4.a.2 Comment alimenter mon porte-monnaie électronique ?

Vous pouvez alimenter votre porte-monnaie par l’intermédiaire d’une interface spécifique en approvisionnant votre “compte covoiturage” d’un montant libre depuis votre compte bancaire à l’aide de votre carte de crédit. Le montant de ce versement est libre. Le chargement du porte-monnaie se fait via une plateforme sécurisée. Vous devez renseigner votre numéro de carte de crédit à chaque chargement.

4.a.3 Comment récupérer mon argent ?

Chaque mois, si vos gains atteignent un minimum de 20 € vous pouvez récupérer votre argent en faisant une demande de virement sur votre compte bancaire. Pour cela, vous devrez renseigner votre IBAN/BIC à chaque demande de versement. La demande ne peut se faire qu’une fois par mois, soit pour le montant total disponible sur votre porte-monnaie ou soit pour un montant spécifique. Si vous souhaitez vous désinscrire et quittez définitivement le site vous pouvez bien entendu, sur simple demande, récupérer la totalité de vos gains même si ceux-ci sont inférieurs à 20 €.

4.a.4 Des frais bancaires me sont-ils appliqués ?

Vous ne supportez aucun frais qui sont tous pris en charge par mov’ici.

5. Communautés

Lien vers la page communauté

6. Evénements

La page « évènements » est un outil en ligne simple et gratuit, dédié aux organisateurs d'événements publics. L’objectif est de partager une page sur laquelle tous les participants peuvent s'organiser avant de se rendre à une manifestation culturelle, sportive…

7. S.A.V

Pour tout renseignement ou pour des problèmes techniques, vous devez vous rendre sur la page : « Nous contacter »

8. Programme fidélité

Ce jeu gratuit est ouvert à toute personne physique âgée de plus de 16 ans, ayant cumulé des points sur le site régional de covoiturage pendant la période du jeu-concours et disposant d’un accès à internet ainsi que d’une adresse électronique valide à l’exception de toutes personnes ayant participé à l’élaboration du jeu.
L'inscription au jeu-concours est automatique si les conditions de participation sont réunies.
L’« organisatrice » déterminera pour chaque tirage au sort le nombre de points nécessaire pour participer au jeu-concours. Le nombre de points pour participer au jeu-concours ainsi que les modalités d’acquisition de points seront disponible sur le site internet de la plateforme de covoiturage régionale.

8.a - Règlement du programme de fidélité du site de covoiturage régional

Article 1 : Organisation
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, ci-après désignée sous le nom « L'organisatrice », dont le siège social est situé 1 esplanade François Mitterrand CS 20033 - 69269 Lyon Cedex 2, organise un jeu gratuit sans obligation d'achat du 01/01/18 au 31/12/18 (jour inclus) accessible sur son site de covoiturage régional.
La Région organise un tirage au sort régulier parmi les utilisateurs qui ont cumulé des points de fidélité.

Article 2 : Conditions de participation
Ce jeu gratuit est ouvert à toute personne physique âgée de plus de 16 ans, ayant cumulé des points sur le site régional de covoiturage pendant la période du jeu-concours et disposant d’un accès à internet ainsi que d’une adresse électronique valide à l’exception de toutes personnes ayant participé à l’élaboration du jeu.
 « L'organisatrice » se réserve le droit de demander à tout participant de justifier des conditions ci-dessus exposées.

Article 3 : Modalités de participation
L'inscription au jeu-concours est automatique si les conditions de participation sont réunies.
L’« organisatrice » déterminera pour chaque tirage au sort le nombre de points nécessaire pour participer au jeu-concours. Le nombre de points pour participer au jeu-concours ainsi que les modalités d’acquisition de points seront disponible sur le site internet de la plateforme de covoiturage régionale.

Article 4 : Les lots
Les lots proposés auront une valeur marchande d’un montant inférieur à 100€.

Article 5 : Désignation des gagnants
Un tirage au sort régulier choisira les gagnants parmi les utilisateurs ayant le minimum de points requis pendant la durée du jeu-concours ; des tirages au sort exceptionnels pourront être réalisés.
Le compteur de « points de fidélité » des gagnants sera remis à zéro après le tirage au sort.

Article 6 : Remise des lots
• Les gagnants des tirages au sort seront contactés par email pour confirmer l'adresse mail à laquelle leur seront envoyés les lots.
• Les lots seront envoyés aux courriels indiqués par les participants
L’organisatrice se réserve le droit de procéder à la vérification de l’âge de tout gagnant avant remise de son lot. Les dotations ne pourront en aucun cas être échangées contre leur valeur en espèces ou contre toute autre dotation.
Le montant des lots pourra être modifié sans préavis et sans que cette modification puisse donner lieu à une quelconque réclamation ou un quelconque dédommagement. Les lots mis en jeu pourront être modifiés à tout moment par des produits au moins équivalents en termes de caractéristiques à ceux prévus et devront être acceptés comme tels. Aucune réclamation sur les produits offerts ne pourra être acceptée.

Article 7 : Utilisation des données personnelles des participants
Les informations des participants sont enregistrées et utilisées par « L'organisatrice » pour mémoriser leur participation au jeu-concours et permettre l'attribution des lots. « Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, les participants disposent d’un droit d’accès, d’information complémentaire, de rectification et de suppression des données les concernant, qui s’exerce auprès de : La Région Auvergne-Rhône-Alpes, 1 Esplanade F.M … »

Article 8 : Règlement du jeu
Le règlement du jeu-concours est consultable sur le site internet de la plateforme de covoiturage régionale. « L'organisatrice » se réserve le droit de prolonger, écourter, modifier ou annuler le jeu à tout moment, sans qu'il puisse être prétendu à aucune indemnité par les participants.
La participation à ce jeu implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement par les participants.

Article 10 : Litige & Réclamation
Le présent règlement est soumis exclusivement à la loi française. Tous litiges pouvant intervenir sur l'interprétation du présent règlement seront expressément soumis à l'appréciation souveraine de l’organisatrice, et en dernier ressort les participants pourront saisir le tribunal administratif de LYON.

8.b – Programme fidélité Challenge Mobilité

Lors de l’évènement « Challenge mobilité régional 2018 » un tirage au sort exceptionnel sera mis en place par la Région Auvergne-Rhône-Alpes récompensant 30 covoitureurs (passager ou conducteur) ayant validé un trajet pendant la semaine du 4 au 8 juin 2018.